丹東百特春節(jié)延期開工及今后一段時(shí)間的服務(wù)與支持方案

更新時(shí)間：2020-02-06 點(diǎn)擊次數(shù)：2829

在2020年春節(jié)假期即將結(jié)束的時(shí)候，丹東百特儀器有限公司全體員工恭祝海內(nèi)外全體百特用戶和朋友新春快樂，萬事如意！

根據(jù)遼寧省和丹東市的防控新型冠狀病毒的統(tǒng)一部署，丹東百特儀器有限公司將延期開工，2月3-9號(hào)啟動(dòng)在線工作模式，2月10日正式開工上班。現(xiàn)在，丹東的疫情比較平穩(wěn)，病例少且已經(jīng)幾天沒有增加，但我們和大家一樣絕不掉以輕心，積極按照各級(jí)政府的部署參與到抗擊新型冠狀病毒的阻擊戰(zhàn)中。在公司內(nèi)部，我們備口罩、備消毒劑和消毒工具，上班后實(shí)行分散就餐、視頻會(huì)議、每天消毒、開窗通風(fēng)等措施，保證員工健健康康，保證每一件發(fā)出的貨物都經(jīng)過消毒處理；在公司外部，百特也積極為阻擊疫情做貢獻(xiàn)，向丹東市慈善總會(huì)捐資10萬元用于采購(gòu)抗擊疫情物質(zhì)，向一些單位捐助體溫槍等。我們相信，有黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有廣大醫(yī)護(hù)人員和科學(xué)家的無私奉獻(xiàn)，有廣大人民群眾的積極防控，我們一定能在短時(shí)間內(nèi)取得勝利！

在做好防控疫情的同時(shí)，百特制定了特殊時(shí)期對(duì)廣大用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持的方案，具體內(nèi)容如下：

1. 自2月3日起，百特公司總部有專人接聽電話，同時(shí)百特廣州、上海、北京、鄭州、山東等地的辦事處主任和服務(wù)工程師的手機(jī)也都是廣大用戶的服務(wù)專線，他們同樣會(huì)做到有問必答，有求必應(yīng)。

2. 在此期間，百特國(guó)內(nèi)各片區(qū)*和*也都做好了為用戶提供咨詢和幫助的準(zhǔn)備，他們的電話都24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)為您提供咨詢和幫助。

3. 百特線上服務(wù)工作全面展開，實(shí)時(shí)處理通過微信、網(wǎng)站和郵件發(fā)來的服務(wù)需求信息，有問必答，有求必應(yīng)。

4. 百特應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)將多種型號(hào)的先進(jìn)的激光粒度儀、圖像粒度儀、粉體特性儀以及納米顆粒測(cè)試儀器準(zhǔn)備好，隨時(shí)為您提供準(zhǔn)確的粒度粒形分析服務(wù)。

5. 在這非常時(shí)期，百特將為用戶提供電話指導(dǎo)、視頻指導(dǎo)、郵件指導(dǎo)、郵寄備件、郵寄資料、返廠維修升級(jí)、來樣測(cè)試等綜合服務(wù)。對(duì)有特殊需求的用戶，百特將特事特辦，以特殊方式為您提供支持與服務(wù)。

在這特殊時(shí)刻，我們要特別向受疫情威脅嚴(yán)重的百特湖北用戶、合作伙伴和朋友致以誠(chéng)摯的問候！祝你們身體健康，闔家幸福！我們相信，春天再晚也一定會(huì)到來，荊楚大地一定會(huì)再現(xiàn)往日榮光！我們一起加油！
丹東百特儀器有限公司
2020年2月3日

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